コンプライアンス方針
保険代理業におけるお客様本位の業務運営方針（FD宣言）
保険代理業におけるお客様本位の業務運営方針（FD宣言）
保険代理業におけるお客様本位の業務運営方針（FD宣言）
保険代理業におけるお客様本位の業務運営方針（FD宣言）
策定日：2024年11月1日
改定日：2026年2月25日
策定日：2024年11月1日
改定日：2026年2月25日
お客様本位の保険業務運営に関する方針
| ウエインズトヨタ神奈川株式会社は、保険を通じて安全・安心で快適なカーライフをサポートするとともに、地域とお客様に愛され、選ばれ続け、社員と地域社会と共に成長していく「まちいちばん」のディーラーを目指してまいります。 当社は「お客様第一主義」という創業精神に基づいた保険代理店事業をより徹底していくため「お客様本位の業務運営方針」を策定いたしました。お客様の信頼にお応えするべく努力し続けてまいります。 |
| ウエインズトヨタ神奈川株式会社は、保険を通じて安全・安心で快適なカーライフをサポートするとともに、地域とお客様に愛され、選ばれ続け、社員と地域社会と共に成長していく「まちいちばん」のディーラーを目指してまいります。 当社は「お客様第一主義」という創業精神に基づいた保険代理店事業をより徹底していくため「お客様本位の業務運営方針」を策定いたしました。お客様の信頼にお応えするべく努力し続けてまいります。 |
【 お客様本位の業務運営方針と対応する原則 】
【 お客様本位の業務運営方針と対応する原則 】
【 お客様本位の業務運営方針 】
【 お客様本位の業務運営方針 】
０．FD宣言の開示：原則１を充足
１．お客様の利益の追求：原則２及び原則６を充足
お客様の安心を第一に考え誠実・公正な保険業務を行います。
また、お客様のご意向を正確に確認・把握し、お客様をお守りするための最善の保険をご提案します。
２．利益相反の適切な管理：原則３を充足
お客様との利益相反の可能性について正確に把握し、お客様の利益が不当に害されることのないよう
適切に対応します。
３．重要な情報の分かりやすい説明：原則５を充足
商品内容を正しくご理解いただくために、必要な情報を分かりやすくご提供します。
４．従業員に対する適切な動機づけの枠組み：原則７を充足
コンプライアンス遵守に向け従業員教育を徹底します。また、全社で定期的に保険自主点検を
実施することで、募集品質の維持向上に努めます。
１．お客様の利益の追求：原則２及び原則６を充足
お客様の安心を第一に考え誠実・公正な保険業務を行います。
また、お客様のご意向を正確に確認・把握し、お客様をお守りするための最善の保険をご提案します。
２．利益相反の適切な管理：原則３を充足
お客様との利益相反の可能性について正確に把握し、お客様の利益が不当に害されることのないよう
適切に対応します。
３．重要な情報の分かりやすい説明：原則５を充足
商品内容を正しくご理解いただくために、必要な情報を分かりやすくご提供します。
４．従業員に対する適切な動機づけの枠組み：原則７を充足
コンプライアンス遵守に向け従業員教育を徹底します。また、全社で定期的に保険自主点検を
実施することで、募集品質の維持向上に努めます。
０．FD宣言の開示：原則１を充足
１．お客様の利益の追求：原則２及び原則６を充足
お客様の安心を第一に考え誠実・公正な
保険業務を行います。また、お客様の
ご意向を正確に確認・把握し、お客様を
お守りするための最善の保険を
ご提案します。
２．利益相反の適切な管理：原則３を充足
お客様との利益相反の可能性について
正確に把握し、お客様の利益が不当に
害されることのないよう適切に
対応します。
３．重要な情報の分かりやすい説明：原則５を充足
商品内容を正しくご理解いただくために
必要な情報を分かりやすく
ご提供します。
４．従業員に対する適切な動機づけの枠組み：原則７を充足
コンプライアンス遵守に向け従業員教育
を徹底します。また、全社で定期的にく
保険自主点検を実施することでく
募集品質の維持向上に努めます。
１．お客様の利益の追求：原則２及び原則６を充足
お客様の安心を第一に考え誠実・公正な
保険業務を行います。また、お客様の
ご意向を正確に確認・把握し、お客様を
お守りするための最善の保険を
ご提案します。
２．利益相反の適切な管理：原則３を充足
お客様との利益相反の可能性について
正確に把握し、お客様の利益が不当に
害されることのないよう適切に
対応します。
３．重要な情報の分かりやすい説明：原則５を充足
商品内容を正しくご理解いただくために
必要な情報を分かりやすく
ご提供します。
４．従業員に対する適切な動機づけの枠組み：原則７を充足
コンプライアンス遵守に向け従業員教育
を徹底します。また、全社で定期的にく
保険自主点検を実施することでく
募集品質の維持向上に努めます。
【 FD宣言を実行するためのKPI 】
【 FD宣言を実行するためのKPI 】
１．お客様に安心してご相談いただくため、募集人の立場や役割、そしてお客様の個人情報の取り扱いについて
分かりやすくご説明できるよう、保険募集に従事する全募集人（除 休職者）を対象にロールプレイング研修
を実施しています。
◆年間実施回数：1回
◆2025年度KPI・研修参加率：100%
（注）2024年度参加率：100%
2024年度対象者：2年次～4年次の全募集人
２．お客様に最適なご提案ができるよう、保険募集に従事する全募集人（除 休職者）に商品知識に関する
確認テストを実施しています。
◆年間実施回数：12回
◆2025年度KPI・回答率：100%
（注）2024年度回答率：79.4%
分かりやすくご説明できるよう、保険募集に従事する全募集人（除 休職者）を対象にロールプレイング研修
を実施しています。
◆年間実施回数：1回
◆2025年度KPI・研修参加率：100%
（注）2024年度参加率：100%
2024年度対象者：2年次～4年次の全募集人
２．お客様に最適なご提案ができるよう、保険募集に従事する全募集人（除 休職者）に商品知識に関する
確認テストを実施しています。
◆年間実施回数：12回
◆2025年度KPI・回答率：100%
（注）2024年度回答率：79.4%
１．お客様に安心してご相談いただくため
募集人の立場や役割、そしてお客様の
個人情報の取り扱いについて分かり
やすくご説明できるよう、保険募集
に従事する全募集人（除 休職者）を
対象にロールプレイング研修を実施
しています。
◆年間実施回数：1回
◆2025年度KPI・研修参加率：100%
（注）2024年度参加率：100%
2024年度対象者：2年次～4年次の全募集人
２．お客様に最適なご提案ができるよう
保険募集に従事する全募集人（除 休職者）
に商品知識に関する確認テストを実施して
います。
◆年間実施回数：12回
◆2025年度KPI・回答率：100%
（注）2024年度回答率：79.4%
募集人の立場や役割、そしてお客様の
個人情報の取り扱いについて分かり
やすくご説明できるよう、保険募集
に従事する全募集人（除 休職者）を
対象にロールプレイング研修を実施
しています。
◆年間実施回数：1回
◆2025年度KPI・研修参加率：100%
（注）2024年度参加率：100%
2024年度対象者：2年次～4年次の全募集人
２．お客様に最適なご提案ができるよう
保険募集に従事する全募集人（除 休職者）
に商品知識に関する確認テストを実施して
います。
◆年間実施回数：12回
◆2025年度KPI・回答率：100%
（注）2024年度回答率：79.4%
